Swedbank Pay är en omfattande betallösning som förenklar både online- och butiksbetalningar för företag i Norden. Med stöd för flera betalmetoder, stark säkerhet och flexibel integration erbjuder tjänsten en smidig betalupplevelse för både handlare och kunder. Läs mer om funktioner, installation och support i vår kompletta guide.
Innehållsförteckning
- Vad är Swedbank Pay?
- Kom igång med Swedbank Pay
- Betalningsmetoder och funktioner
- Säkerhet och dataskydd
- Support och kundtjänst
Vad är Swedbank Pay?
Swedbank Pay är en komplett betallösning utvecklad av Swedbank, en av Nordens största banker. Tjänsten erbjuder en flexibel och skalbar plattform som möjliggör säkra betalningar både online och i fysiska butiker. Med över 200 anställda och en årlig omsättning på över 60 miljoner dollar har Swedbank Pay etablerat sig som en betydande aktör inom betallösningar i Norden.
Omfattande betallösningar för olika branscher
Lösningen är särskilt anpassad för företag inom olika sektorer, från små lokala butiker till stora e-handelsföretag. Enligt den senaste rapporten “Sverige Betalar 2024” från Swedbank Pay använder redan 51% av svenskarna mobila betalningar i butik, vilket visar på den växande betydelsen av moderna betallösningar.
Flexibilitet och integration
En av Swedbank Pays största styrkor är dess förmåga att integrera med olika affärssystem och e-handelsplattformar. Via utvecklarportalen kan företag enkelt anpassa betallösningen efter sina specifika behov. Systemet stödjer:
- Kortbetalningar (både fysiska och online)
- Mobila betalningar (Swish, Apple Pay)
- Fakturabetalningar
- Återkommande betalningar
- Presentkort och rabattkoder
Marknadsledande teknologi
Som en del av PayEx-gruppen drar Swedbank Pay nytta av den senaste teknologin inom betalningslösningar. Plattformen uppdateras kontinuerligt för att möta nya marknadskrav och säkerhetsstandarder, vilket gör den till ett framtidssäkert val för företag som vill erbjuda moderna betalningsalternativ.
Med stöd för omnikanalhandel kan företag erbjuda en sömlös köpupplevelse oavsett om kunden handlar online, i butik eller via mobilen. Detta är särskilt viktigt då dagens konsumenter förväntar sig flexibilitet och valfrihet i sina betalningsalternativ.
Kom igång med Swedbank Pay
För att komma igång med Swedbank Pay krävs några viktiga förberedelser och steg. Här guidar vi dig genom hela processen från ansökan till full implementation av betalningslösningen.
Förutsättningar för installation
Innan du påbörjar implementeringen av Swedbank Pay behöver du säkerställa följande grundläggande krav:
- En webbserver med HTTPS-certifikat för säker dataöverföring
- Giltigt handelsavtal med Swedbank Pay
- Merchant Access Token från Swedbank Pay Portal
- BankID för svenska användare och handlare
Installation för företag
Installationsprocessen för företag följer flera viktiga steg. Först behöver du ansöka om Swedbank Pay-tjänsten, vilket normalt tar cirka tre veckor att behandla. Under denna period skapar Swedbank Pay ett konto i backoffice-systemet och skickar inloggningsuppgifter. För en smidig integration kan du följa Swedbank Pays officiella utvecklarguide.
Grundläggande steg i implementeringen:
- Initiera betalningsprocessen genom att konfigurera API-integration
- Implementera betalningsgränssnittet med val mellan redirect eller seamless view
- Sätta upp statusvalidering för transaktioner
- Konfigurera efterhandsåtgärder som återbetalningar och avbokningar
Användarguide
För slutanvändare är processen betydligt enklare. Vid första användningen behöver kunden:
- Välja Swedbank Pay som betalningsmetod i kassan
- Verifiera sin identitet med BankID (för svenska användare)
- Genomföra betalningen via vald betalningsmetod
För återkommande kunder erbjuder Swedbank Pay möjligheten att spara betalningsinformation för framtida köp, vilket gör processen ännu smidigare. Denna funktion kräver explicit godkännande från kunden och följer strikta säkerhetsprotokoll för hantering av personuppgifter.
För teknisk support och vägledning under implementeringen erbjuder Swedbank Pay omfattande dokumentation och kundtjänst via sitt supportcenter, där företag kan få hjälp med allt från grundläggande installation till mer avancerade integrationsfrågor.
Betalningsmetoder och funktioner
Swedbank Pay erbjuder ett omfattande utbud av betalningslösningar som möter moderna konsumenters förväntningar och behov. Enligt rapporten “Sverige Betalar 2024” använder hela 51% av svenskarna mobila betalningar i butik, vilket visar på vikten av att erbjuda flexibla betalningsalternativ. Läs mer om betalningsvanor i Sverige.
Tillgängliga betalningslösningar
Systemet stödjer en bred uppsättning betalningsmetoder för att möta olika kunders preferenser:
- Kortbetalningar (VISA, Mastercard)
- Mobila betalningar (Swish, Apple Pay)
- Fakturabetalningar
- Återkommande betalningar
- Presentkort och värdekoder
Kortbetalningar och mobila betalningar
För att säkerställa säkra transaktioner implementerar Swedbank Pay den senaste tekniken inom kortbetalningar. Plattformen använder 3D Secure 2.0 för att verifiera kortbetalningar och skydda mot bedrägerier. För mobila betalningar finns stöd för både Swish och internationella lösningar som Apple Pay, vilket ger kunderna valfrihet i hur de vill betala.
Integrationer och systemstöd
En av Swedbank Pays största styrkor är möjligheten till sömlös integration med olika affärssystem och e-handelsplattformar. Genom samarbeten med partners som Penguin TMS förenklas betalningshanteringen för företag inom olika branscher. Systemet erbjuder:
- API-integration för skräddarsydda lösningar
- Färdiga moduler för populära e-handelsplattformar
- Realtidsrapportering och transaktionsöversikt
- Stöd för olika valutor och marknader
- Automatiserad avstämning och bokföring
Genom dessa funktioner kan företag erbjuda sina kunder en smidig köpupplevelse samtidigt som de får tillgång till kraftfulla verktyg för att hantera sina betalningar effektivt.
Säkerhet och dataskydd
I en tid då digitala betalningar blir allt vanligare är säkerhet och dataskydd avgörande för både företag och konsumenter. Swedbank Pay har implementerat omfattande säkerhetslösningar som säkerställer trygga transaktioner och skyddar användarnas personuppgifter.
Omfattande säkerhetslösningar
Swedbank Pay använder flera lager av säkerhetsfunktioner för att skydda transaktioner och användardata. Plattformen följer de senaste säkerhetsstandarderna inom betalningsindustrin, inklusive PCI DSS-certifiering och 3D Secure 2.0 för säkra kortbetalningar. Detta säkerställer att alla transaktioner genomförs med högsta möjliga säkerhet.
Dataskydd och integritet
När det gäller hantering av personuppgifter följer Swedbank Pay strikta riktlinjer i enlighet med GDPR och andra relevanta regelverk. Företaget har implementerat en transparent cookie-policy som ger användarna full kontroll över vilken information som samlas in och hur den används.
- Transparens kring datainsamling och användning
- Möjlighet att styra cookie-inställningar
- Säker lagring av personuppgifter
- Regelbunden uppdatering av säkerhetssystem
Förebyggande av bedrägeri
För att motverka bedrägerier använder Swedbank Pay avancerade verktyg som Recorded Future Card Fraud Intelligence. Detta system har bidragit till en markant minskning av bedrägerier genom att identifiera och blockera kort som riskerar att utsättas för bedrägeri innan det inträffar. Under perioden 2019-2020 ökade antalet förebyggande kortblockeringar med 80%.
För företag som använder Swedbank Pay innebär dessa säkerhetsåtgärder att de kan erbjuda sina kunder en trygg betalningslösning som uppfyller alla moderna säkerhetskrav. Systemet övervakas kontinuerligt och uppdateras regelbundet för att möta nya säkerhetshot och förändrade regulatoriska krav.
Som en del av Swedbank-koncernen har Swedbank Pay tillgång till omfattande resurser för att upprätthålla och vidareutveckla sina säkerhetssystem. Detta inkluderar dedikerade team som arbetar med övervakning och uppdatering av säkerhetsfunktioner dygnet runt.
Support och kundtjänst för Swedbank Pay
Swedbank Pay erbjuder flera olika supportkanaler för att säkerställa att både företag och slutanvändare får den hjälp de behöver. Här går vi igenom de viktigaste aspekterna av Swedbank Pays support och kundtjänst.
Supportkanaler och tillgänglighet
För teknisk support och andra ärenden finns flera olika kontaktvägar tillgängliga. Företagskunder kan nå support via:
- Dedikerad teknisk support för integrationer
- Merchant Portal för hantering av transaktioner
- Direktkontakt med kundansvariga
Klagomålshantering
Swedbank Pay har en strukturerad process för att hantera klagomål och förbättringsförslag. Om du som kund inte är nöjd med tjänsten finns en tydlig väg för att framföra synpunkter. Första steget är alltid att kontakta kundtjänst direkt. Om ärendet inte löses tillfredsställande kan det eskaleras till klagomålsansvarig. Detta system säkerställer att alla ärenden hanteras professionellt och systematiskt.
Support för företagskunder
För företag som använder Swedbank Pay finns omfattande dokumentation och utvecklarresurser tillgängliga via utvecklarportalen. Här hittar man teknisk dokumentation, API-specifikationer och integrationsguiderna. Detta kompletteras med personlig support från dedikerade tekniska experter som kan hjälpa till vid mer komplexa integrationsfrågor.
Kundnöjdhet och feedback
Swedbank Pay arbetar kontinuerligt med att förbättra sina tjänster baserat på kundfeedback. Via klagomålshanteringen samlas värdefull information in som används för att utveckla och förbättra tjänsterna. Detta systematiska arbete med kundnöjdhet har bidragit till plattformens goda rykte på marknaden.
För att säkerställa bästa möjliga support rekommenderas företagskunder att:
- Dokumentera eventuella problem noggrant
- Ha relevant teknisk information tillgänglig vid kontakt med support
- Använda de officiella supportkanalerna för snabbast möjliga hjälp
Genom denna strukturerade approach till kundsupport och kontinuerlig förbättring baserad på feedback, strävar Swedbank Pay efter att upprätthålla en hög servicenivå för alla användare av plattformen.
Inga kommentarer än