Behöver du kontakta Swedbank Pay? Här hittar du alla viktiga kontaktuppgifter, öppettider och supportalternativ för både tekniska och administrativa ärenden. Swedbank Pay erbjuder support via telefon och e-post med generösa öppettider både vardagar och helger för att säkerställa att du får hjälp när du behöver det.
Kontaktvägar till Swedbank Pay
Swedbank Pay erbjuder flera olika sätt att komma i kontakt med deras support och kundtjänst. För snabbast hjälp rekommenderas telefonkontakt under ordinarie öppettider. Här är de primära kontaktvägarna:
- Telefon: 08-411 10 80
- E-post: support.swedbankpay@swedbank.se
För företagskunder som använder Swedbank Pays betaltjänster finns dedikerad support tillgänglig genom både telefon och e-post. Supporten kan hjälpa till med allt från tekniska frågor till administrativa ärenden och handelsfrågor. För mer information om tekniska integrationer och utvecklarfrågor kan du besöka Swedbank Pays utvecklarportal.
Öppettider för support
Swedbank Pay erbjuder omfattande öppettider för att säkerställa att du kan få hjälp när du behöver det. Supportens tillgänglighet är:
- Vardagar: 08:00 – 20:00
- Helger: 09:00 – 19:00
För akuta ärenden utanför ordinarie öppettider, särskilt rörande betalterminaler eller transaktionsproblem, finns särskild support tillgänglig via Merchant Portal. Detta system övervakas dygnet runt för att säkerställa minimal störning i verksamheten.
Prioriterad support för företagskunder
Företagskunder med aktiva betallösningar från Swedbank Pay har tillgång till prioriterad support. Detta innebär kortare väntetider och specialiserad hjälp från supportteamet. För att få snabbast möjliga hjälp rekommenderas att ha följande information tillgänglig när du kontaktar supporten:
- Ditt kundnummer hos Swedbank Pay
- Beskrivning av ärendet
- Eventuella felmeddelanden eller transaktions-ID
Support för e-handel
Swedbank Pay erbjuder omfattande support för e-handlare som vill integrera eller redan använder deras betalningslösningar. Supporten är specialanpassad för att möta de unika behov som finns inom e-handelssektorn och säkerställa en smidig betalningsprocess för både handlare och slutkunder.
Merchant Portal och teknisk integration
För e-handlare är Merchant Portal den centrala kontrollpanelen för att hantera betalningar och transaktioner. Portalen ger tillgång till viktig funktionalitet som:
- Realtidsövervakning av transaktioner
- Detaljerad transaktionshistorik
- Avstämningsrapporter
- Hantering av återbetalningar
- Statistik och analysverktyg
För teknisk integration erbjuder Swedbank Pay omfattande utvecklardokumentation och API-resurser via sin utvecklarportal. Här finns detaljerade guider för implementation av olika betalmetoder som kortbetalning, faktura och direktbetalning. Support finns tillgänglig via telefon på 08-411 10 80 under vardagar 8:00-20:00 och helger 9:00-19:00 för att assistera med tekniska frågor under integrationsprocessen.
Specialiserad e-handelssupport
E-handlare har tillgång till dedikerad support som är specialiserad på digitala betalningslösningar. Detta inkluderar hjälp med:
- Optimering av checkout-flöden
- Felsökning av tekniska problem
- Rådgivning kring betalningsmetoder
- Säkerhetsfrågor och bedrägeriprevention
För mer omfattande teknisk support och integration kan e-handlare kontakta Swedbank Pays specialistteam via e-post på support.swedbankpay@swedbank.se. Teamet har djup kunskap om e-handelsplattformar som Optimizely och andra populära e-handelssystem, vilket säkerställer effektiv problemlösning och support.
Teknisk support för integration och drift
Swedbank Pay erbjuder omfattande teknisk support för företag som behöver hjälp med integration, drift och underhåll av betalningslösningar. Supportteamet består av specialiserade tekniker som kan assistera med allt från grundläggande installation till avancerade integrationsfrågor.
Kontaktvägar för teknisk support
För tekniska ärenden kan du nå Swedbank Pays supportteam via följande kanaler:
- Telefon: 08-411 10 80
- E-post: support.swedbankpay@swedbank.se
Supporten är tillgänglig vardagar mellan 08:00-20:00 och helger 09:00-19:00. Vid akuta driftproblem som påverkar din verksamhet ges dessa ärenden högsta prioritet. För bästa service, ha relevant teknisk information och ditt kundnummer tillgängligt när du kontaktar supporten.
Utvecklarresurser och dokumentation
För utvecklare och tekniska team tillhandahåller Swedbank Pay omfattande dokumentation och utvecklarresurser via sin utvecklarportal. Här finns detaljerade API-specifikationer, kodexempel och integrationsinstruktioner för olika e-handelsplattformar.
Support via Merchant Portal
Merchant Portal är din primära plattform för att hantera tekniska inställningar och övervaka transaktioner. Via portalen kan du:
- Konfigurera betalningsmetoder och säkerhetsinställningar
- Övervaka transaktioner i realtid
- Hantera tekniska integrationer
- Få tillgång till teknisk dokumentation
För att säkerställa maximal driftsäkerhet använder Swedbank Pay avancerade övervakningssystem som kontinuerligt övervakar alla tekniska processer och transaktioner. Detta system är kopplat till en dedikerad supportfunktion som kan ingripa proaktivt vid eventuella tekniska problem.
Säkerhet och integritet hos Swedbank Pay
Swedbank Pay har implementerat omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda både företagskunder och slutanvändare. Säkerheten bygger på flera lager av skydd och följer de strängaste internationella standarderna för betalningssäkerhet.
Certifieringar och säkerhetsstandarder
Som betaltjänstleverantör följer Swedbank Pay de högsta säkerhetsstandarderna inom branschen. Plattformen är PCI DSS-certifierad och använder 3D Secure 2.0 för att säkra kortbetalningar. Detta ger ett omfattande skydd mot bedrägerier och säkerställer att alla transaktioner hanteras enligt gällande säkerhetskrav.
Tekniska säkerhetsåtgärder
- Krypterad dataöverföring med HTTPS-protokoll
- Avancerade övervakningssystem för realtidsövervakning av transaktioner
- Automatisk bedrägeridetektering med Recorded Future Card Fraud Intelligence
- Stark autentisering med BankID för svenska användare
Dataskydd och GDPR-efterlevnad
Swedbank Pay följer strikt GDPR och andra relevanta dataskyddsregelverk. All personlig information hanteras konfidentiellt och skyddas av banksekretess. Användare har full kontroll över sina personuppgifter och kan när som helst begära information om vilka uppgifter som behandlas. För mer information om personuppgiftshantering kan du besöka Swedbanks dataskyddspolicy.
Bedrägeribekämpning och övervakning
För att förebygga bedrägerier använder Swedbank Pay avancerade övervakningsverktyg som analyserar transaktionsmönster i realtid. Under 2019-2020 ökade den förebyggande kortblockeringen med 80% tack vare dessa system. Vid misstänkta transaktioner vidtas omedelbara åtgärder för att skydda både handlare och kunder. För support vid misstänkta bedrägerier kan du kontakta Swedbank Pays säkerhetsavdelning via deras dedikerade bedrägerihantering.
Användarnas rättigheter och kontroll
Som användare av Swedbank Pays tjänster har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter. Du kan begära åtkomst till, korrigering eller radering av dina uppgifter, samt överföring av data till andra tjänster. Alla dessa rättigheter kan utövas genom att kontakta Swedbank Pays kundtjänst eller via din personliga inloggning i tjänsten.
Vanliga frågor om Swedbank Pay
Vilka är öppettiderna för Swedbank Pays support?
Swedbank Pays support är tillgänglig vardagar mellan klockan 08:00-20:00 och helger mellan 09:00-19:00. För teknisk support kan du ringa 08-411 10 80 eller skicka e-post till support.swedbankpay@swedbank.se.
Hur kontaktar jag Swedbank Pay vid tekniska problem?
Vid tekniska problem kan du kontakta Swedbank Pays support på telefonnummer 08-411 10 80. För mindre akuta ärenden rekommenderas e-post till support.swedbankpay@swedbank.se. Support finns tillgänglig alla dagar i veckan.
Hur säker är Swedbank Pays betaltjänst?
Swedbank Pay använder flera säkerhetslager inklusive PCI DSS-certifiering och 3D Secure 2.0. All dataöverföring sker via HTTPS och tjänsten har avancerade system för bedrägeribekämpning. Personuppgifter hanteras enligt GDPR och skyddas av banksekretess. För mer information om säkerhet och integritet kan du besöka Swedbanks dataskyddspolicy.
Hur får jag support som e-handlare?
Som e-handlare har du tillgång till Merchant Portal där du kan hantera transaktioner och få teknisk support. För specifik e-handelssupport kan du kontakta support.swedbankpay@swedbank.se eller ringa 08-411 10 80. Mer information finns på Swedbank Pays hemsida.
Vad gör jag vid misstänkt bedrägeri?
Vid misstänkt bedrägeri ska du omedelbart kontakta Swedbank Pays support på 08-411 10 80. Swedbank Pay använder avancerade verktyg för bedrägeribekämpning och kan snabbt blockera kort som riskerar att utsättas för bedrägeri.
Inga kommentarer än