Hur OpenAI använder ChatGPT för marknadsföring – Bästa praxis från marknadsledaren

Artificial intelligence (AI) har på kort tid blivit ett oumbärligt verktyg för marknadsförare världen över. Men hur använder egentligen skaparna av ChatGPT sin egen AI för marknadsföringsändamål? OpenAI, företaget bakom den banbrytande språkmodellen, delade nyligen med sig av sina insikter och bästa praxis i ett webinarium med titeln “Put AI to Work for Marketing Teams”. Låt oss dyka djupare in i hur marknadsledaren själv utnyttjar AI-teknologin i sitt marknadsföringsarbete.

OpenAIs marknadsföringsteam visar vägen

OpenAIs egen forskning visar att marknadsföringsavdelningar har varit snabbast med att anamma ChatGPT jämfört med andra företagsfunktioner. De främsta användningsområdena inom marknadsföring är enligt dem:

• Innehållsproduktion
• Research
• Dataanalys

Under webinariet demonstrerade OpenAIs marknadsföringsteam hur de använt ChatGPT genom hela processen att skapa just detta webinarium. Några av de användningsområden som lyftes fram var:

Målgruppsanalys och research

ChatGPT användes för att analysera titlar från tidigare kundlistor för att bättre förstå målgruppen för det kommande webinariet. AI:n fick även uppgiften att undersöka skillnader i hur marknadsförare använder AI jämfört med traditionella arbetssätt, genom att analysera specifika konsultrapporter.

Datavisualisering och grafisk design

Teamet använde ChatGPT för att skapa grafer baserade på data och för att redigera färger i graferna genom att ladda upp ytterligare on-brand exempel. De visade även hur man kan ladda upp handskrivna whiteboard-anteckningar och mallar från tidigare webinarier som underlag för att skapa manus och landningssidor.

Innehållsproduktion och redigering

Ett imponerande exempel var hur ChatGPT kunde anpassa längd och språklig nivå (från gymnasienivå till akademisk nivå) på texten till landningssidan. Teamet visade även hur man enkelt kan justera ton och engagemangsnivå i texten samt översätta innehållet till olika språk.

Bildgenerering och -redigering

OpenAI demonstrerade hur ChatGPT kan generera bilder och sedan fokuserat redigera specifika delar av bilden med hjälp av en digital pensel. Detta gör det möjligt att iterera och förbättra bilder på ett effektivt sätt.

Webbutveckling för icke-utvecklare

Ett intressant användningsområde som visades var hur även personer utan programmeringskunskaper kan använda ChatGPT för att uppdatera en webbsida med nya bilder och texter. Resultatet blir en “tillräckligt bra” version för att visualisera idéer innan man lämnar över till en professionell designer.

AI-assisterad rådgivning

Genom att använda ChatGPTs röstfunktion visade teamet hur man kan få råd inför möten, förbättra säljpitchar och få feedback på sin prestation – allt genom naturliga konversationer med AI:n.

Fördelar med OpenAIs helhetslösning

OpenAI betonade flera fördelar med att använda deras plattform som en komplett AI-lösning för marknadsföring:

• All AI-funktionalitet samlad på ett ställe – från dataanalys och internetsökning till strategiutveckling, bildgenerering, kodredigering och röstinteraktion.
• Ny sökfunktion som skannar miljontals webbplatser i realtid för att hitta korrekt och aktuell information.
• Möjlighet att “titta bakom kulisserna” och se hur modellen arbetar, även för icke-tekniker.
• Visuell AI som kan läsa handskriven text från whiteboards och andra bilder.
• Garantier om att företagsdata inte används för att träna modellen (för betalande företagskunder).

Ytterligare användningsområden inom marknadsföring

OpenAI lyfte fram flera andra vanliga användningsområden för ChatGPT inom marknadsföring:

Varumärkeshantering

Genom att ladda upp varumärkesriktlinjer och skapa en specialiserad GPT kan man enkelt få svar på frågor om varumärket och säkerställa konsekvent kommunikation.

Tillväxtstrategi

ChatGPT kan analysera budget, utgifter och aptit för experimenterande för att ge idéer om hur man kan stimulera tillväxt.

Produktmarknadsföring

OpenAI använder ChatGPT för att analysera inspelade säljsamtal och skapa personas. De skapar sedan specialiserade GPT:er baserade på dessa personas för att testa olika budskap.

Kommunikation

Genom att ladda upp befintliga blogginlägg kan ChatGPT fånga företagets ton och röst för att skapa nytt innehåll i samma stil.

Leadsgenerering

AI kan användas för att förbättra lead scoring och överlämnande av leads mellan avdelningar.

Strategi och research

OpenAI använder den nya sökfunktionen för att undersöka expansion till nya regioner eller vilka events de bör sponsra eller delta i.

Skapa specialiserade GPT:er

Ett spännande användningsområde är att skapa anpassade AI-assistenter för specifika uppgifter inom marknadsföring. Dessa kan utbildas på företagets data och processer för att ge bättre svar på specifika frågor och uppgifter.

Vilken version av ChatGPT bör man använda?

Under demonstrationen växlade OpenAIs marknadschef Dane Vahey mellan olika versioner av ChatGPT. Hans rekommendationer var:

• ChatGPT-4: Snabbast svarstid
• ChatGPT-4o: Kan hantera bilder, text, ljud och snart video
• ChatGPT-4o med Canvas: Bäst för att arbeta med längre texter i en dokumentliknande miljö
• ChatGPT-o1 preview: För avancerat resonemang och komplexa problem inom strategi, research och planering

Reflektioner kring OpenAIs approach

Det är imponerande att se hur sömlöst OpenAI använder ChatGPT genom hela sin marknadsföringsprocess. De många användningsområdena och funktionerna lovar stora effektivitets- och kvalitetsvinster.

Samtidigt väcker det frågor om den klassiska debatten mellan helhetslösningar och “best-of-breed”-verktyg. OpenAI siktar tydligt på att erbjuda en komplett AI-plattform för marknadsföring. Men egen erfarenhet visar att mer specialiserade verktyg ofta kan ge bättre resultat inom specifika områden som exempelvis bildgenerering eller innehållsproduktion.

Det återstår att se om marknadsföringsteam kommer att välja OpenAIs helhetslösning eller pussla ihop olika specialiserade AI-verktyg. Mycket kommer sannolikt att bero på prissättningen av de olika alternativen.

OpenAIs marknadsföringsteam

En intressant detalj är att OpenAIs eget marknadsföringsteam är förhållandevis litet, med endast 4-12 personer som producerar en stor mängd marknadsföringsmaterial i högt tempo. Detta pekar på den enorma effektivitetsökning som AI-verktygen möjliggör.

Sammanfattning

OpenAIs demonstration ger en fascinerande inblick i hur marknadsledaren själv använder AI i sitt dagliga arbete. Det är tydligt att ChatGPT har potential att revolutionera många aspekter av marknadsföring – från research och strategi till innehållsproduktion och kundkommunikation.

Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att AI fortfarande är ett verktyg som kräver mänsklig kreativitet och omdöme för att nå sin fulla potential. Det handlar om att hitta rätt balans mellan AI-assistans och mänsklig expertis för att skapa verkligt effektiv marknadsföring.

För marknadsförare som vill ligga i framkant är det definitivt värt att utforska hur ChatGPT och liknande AI-verktyg kan integreras i arbetsflödet. OpenAIs exempel visar vägen för hur man kan bygga en AI-driven marknadsföringsprocess som både ökar produktiviteten och höjer kvaliteten på outputs.

Vill du lära dig mer om hur OpenAI använder ChatGPT för marknadsföring? Kolla in inspelningen av webinariet för att se demonstrationerna i aktion och få fler insikter direkt från källan.