Ny studie avslöjar att nästan hälften av konsumenterna känner sig ignorerade av reklambranschen
En nyligen genomförd studie från iHeartMedia och Malcolm Gladwells Pushkin Industries har kastat nytt ljus över en växande klyfta mellan marknadsförare och konsumenter. Undersökningen, som presenterades under iHeartMedias AudioCon 2024 i New York, visar att hela 44 procent av amerikanska konsumenter känner sig förbisedda av reklambranschen. Detta fenomen sträcker sig över generationer, regioner och kulturer, vilket tyder på ett omfattande problem i hur marknadsförare kommunicerar med sina målgrupper.
Den ignorerade konsumenten: En översedd marknadspotential
Studien “The New American Consumer 2.0” lyfter fram markanta skillnader mellan en stor grupp amerikaner och de personliga övertygelser och värderingar som marknadsförare har när de försöker nå ut med produkter och tjänster. Detta avslöjar en betydande utmaning för reklambranschen: hur kan man effektivt nå och engagera konsumenter vars livsstilar och värderingar skiljer sig från marknadsförarnas egna?
Ett talande exempel på denna diskrepans är fritidsaktiviteter. Medan många konsumenter uppskattar jakt, fiske och att köpa lotter, rankar marknadsförare aktiviteter som pickleball och tennis högre. Denna skillnad i intressen och värderingar kan leda till missriktad marknadsföring som inte resonerar med stora delar av målgruppen.
Konsekvenser av att ignorera konsumenter
Undersökningen visar tydligt att det finns reella konsekvenser för företag som misslyckas med att nå ut till alla konsumentgrupper:
- 72% av konsumenterna uppger att de inte vill köpa produkter från företag som ignorerar dem.
- 75% är villiga att betala mer för varumärken som delar deras värderingar.
Dessa siffror understryker vikten av att marknadsförare breddar sitt perspektiv och aktivt strävar efter att förstå och representera en mångfald av konsumentgrupper i sin marknadsföring.
Personalisering: En tudelad fråga
Ett annat intressant fynd i studien rör konsumenternas inställning till personaliserad reklam. Trots marknadsförares ökande fokus på datadrivna, personaliserade annonser, visar undersökningen att:
- 67% av konsumenterna ogillar att bli “förföljda” av riktade annonser.
- 70% anser att digitala annonser är irrelevanta för dem, trots sofistikerade målgruppstekniker.
Detta tyder på att den nuvarande trenden mot hyperpersonalisering kanske inte är så effektiv som många i branschen tror. Istället visar studien att 82% av konsumenterna påverkas mer av sina gemenskaper, vänner, familj och religiösa ledare – inte av professionella influencers.
Värderingar och prioriteringar: Ett växande gap
Studien pekar också på betydande skillnader i värderingar och prioriteringar mellan konsumenter och marknadsförare:
- Konsumenter lägger dubbelt så stor vikt vid religion och lag och ordning jämfört med marknadsförare.
- Medan båda grupper värdesätter familj, hälsa och säkerhet högst, finns det stora skillnader i hur dessa värderingar tar sig uttryck.
Detta understryker behovet av att marknadsförare ser bortom sina egna perspektiv för att verkligen förstå och representera sina målgruppers värderingar och prioriteringar.
Lyx och vardag: Skilda uppfattningar
Ett annat område där studien avslöjar en betydande klyfta är i definitionen av lyx:
- Marknadsförare tenderar att associera lyx med designermärken och exklusiva accessoarer.
- För konsumenter handlar lyx ofta om mer vardagliga njutningar, som att köpa märkeshushållspapper eller premiumkött.
Denna insikt är viktig för företag som vill positionera sina produkter som “lyxiga” eller “premium” – det som uppfattas som lyx av marknadsföraren kanske inte alls resonerar med den genomsnittliga konsumenten.
Vägen framåt: Att överbrygga klyftan
Gayle Troberman, CMO på iHeartMedia, kommenterar studiens resultat: “Vi marknadsförare har mer data än någonsin förr, men ändå känner sig nästan hälften av de amerikanska konsumenterna ignorerade. Som marknadsförare måste vi vara försiktiga så att vår personliga uppfattning inte styr våra marknadsföringsbeslut.”
För att adressera dessa utmaningar föreslår studien flera strategier:
- Bredda perspektivet: Marknadsförare bör aktivt söka insikter om konsumentgrupper som skiljer sig från deras egna erfarenheter och bakgrunder.
- Autentisk representation: Reklam och marknadsföring bör spegla en mångfald av livsstilar, värderingar och prioriteringar för att nå en bredare publik.
- Omvärdera personaliseringsstrategier: Istället för att förlita sig helt på datadrivna metoder, bör marknadsförare utforska mer organiska sätt att nå konsumenter genom deras befintliga nätverk och gemenskaper.
- Fokus på värderingar: Varumärken bör tydligt kommunicera sina värderingar och visa hur de aligner med konsumenternas prioriteringar.
Implikationer för den svenska marknaden
Även om studien genomfördes i USA, har dess resultat relevans för den svenska marknaden. Sverige har en egen unik blandning av kulturer, värderingar och konsumentbeteenden, men principen om att förstå och representera en mångfald av konsumentperspektiv är universell.
Svenska marknadsförare bör reflektera över:
- Hur väl de förstår olika konsumentgrupper i Sverige, inklusive olika åldersgrupper, geografiska regioner och kulturella bakgrunder.
- I vilken utsträckning deras marknadsföring speglar den mångfald av värderingar och livsstilar som finns i det svenska samhället.
- Hur de kan anpassa sina budskap för att resonera med en bredare publik utan att förlita sig för mycket på aggressiv personalisering.
Slutsats: En kallelse till inkluderande marknadsföring
Studien från iHeartMedia och Pushkin Industries utgör en väckarklocka för marknadsföringsbranschen. Den belyser behovet av en mer inkluderande och nyanserad approach till marknadsföring som verkligen förstår och representerar den fulla bredden av konsumenternas liv, värderingar och prioriteringar.
För att lyckas i framtiden måste marknadsförare gå bortom sina egna perspektiv och aktivt sträva efter att förstå och engagera alla segment av sin målgrupp. Endast genom att göra detta kan de skapa marknadsföring som verkligen resonerar med konsumenterna och bygger meningsfulla, långsiktiga relationer mellan varumärken och deras kunder.
Genom att ta till sig dessa insikter och implementera mer inkluderande strategier kan marknadsförare inte bara nå en bredare publik, utan också bidra till en mer representativ och effektiv marknadsföringslandskap som gynnar både företag och konsumenter.
Källor och vidare läsning
För mer information om studien och dess metodik, besök:
För ytterligare insikter om globala marknadsföringstrrender och konsumentbeteende, se:
Denna studie utgör en viktig påminnelse om vikten av att kontinuerligt utvärdera och anpassa marknadsföringsstrategier för att säkerställa att de förblir relevanta och effektiva i en ständigt föränderlig konsumentlandskap.
Inga kommentarer än