Instacart introducerar spel och personliga kuponger till sina smarta kundvagnar

Instacart tar nu ett stort kliv framåt i utvecklingen av sina smarta kundvagnar, så kallade Caper Carts, genom att introducera nya spännande funktioner som gamification, platsbaserade kuponger och “avdelningsmedvetna” annonseringsformat. Dessa innovativa tillägg syftar till att göra shoppingupplevelsen mer engagerande och personlig för kunderna, samtidigt som de skapar nya möjligheter för varumärken att nå ut med riktad marknadsföring i butik.

Gamification gör handlandet till ett äventyr

En av de mest intressanta nya funktionerna är införandet av interaktiva “spelifierade uppdrag” som enligt Instacart ska “göra mathandling till ett äventyr”. Genom dessa minispel kan kunder upptäcka nya produkter samtidigt som de tjänar belöningar och krediter. Uppdragen, som visas på kundvagnarnas skärmar med ljud och ljus, kan skräddarsys i samarbete med återförsäljare och varumärken.

Några exempel på uppdrag som Instacart presenterar är:

• En “skattjakt” där kunden följer en karta i butiken och letar efter tillfälliga erbjudanden, vilket uppmuntrar till produktupptäckt.
• Kunder kan tjäna krediter, som $10 rabatt på nästa köp, genom att fullfölja en “shoppingstreak”, till exempel genom att handla med en Caper Cart tre gånger under en månad.
• Möjlighet att tjäna krediter, exempelvis $5 i slutet av köpet, genom att klippa fem personliga digitala kuponger på en Caper Cart.

Denna typ av gamification kan göra rutinmässiga inköp mer spännande och engagerande för kunderna. Samtidigt ger det butiker och varumärken möjlighet att styra kundbeteenden och uppmuntra till ökad lojalitet och utforskning av sortimentet.

Platsbaserade kuponger ökar relevansen

En annan viktig ny funktion är platsbaserade kuponger som uppmärksammar kunder på närliggande erbjudanden och rabatter för relevanta varor. Instacart planerar att i framtiden göra dessa kuponger ännu mer personaliserade, till exempel genom att erbjuda $1 rabatt på muffins när en kund befinner sig i bageridelen.

Detta skapar en möjlighet för butiker att påverka kunders köpbeslut i realtid baserat på var i butiken de befinner sig. Det kan öka impulsköp och hjälpa kunder att hitta relevanta erbjudanden de annars kanske hade missat.

Instacart uppger att över 40% av kunderna som har använt en Caper Cart har klippt kuponger, vilket tyder på att funktionen är populär och användbar.

Avdelningsmedvetna annonser öppnar nya möjligheter för varumärken

Den tredje stora nyheten är “avdelningsmedvetna annonser” på Caper Carts. Dessa gör det möjligt för varumärken att visa relevant innehåll för kunder baserat på vilken del av butiken de befinner sig i. Till exempel kan kundvagnen visa en iögonfallande sponsrad bild av ett specifikt flingorvarumärke när en kund är i frukostgången.

Detta bygger vidare på de butiksannonser som Instacart lanserade tidigare i år tillsammans med Good Food Holdings. Det senaste steget i testningen kommer att låta varumärken använda både kundens plats och varor i vagnen för att anpassa sitt sponsrade innehåll. Instacart meddelar att över ett dussin varumärken för närvarande testar platsbaserade annonsformat hos Schnuck Markets.

Denna typ av kontextuell och högst relevant marknadsföring i butik kan vara mycket värdefull för varumärken som vill nå kunder i köpögonblicket. Det skapar också en ny intäktsström för butiker genom reklamförsäljning.

Teknisk uppgradering möjliggör nya funktioner

För att möjliggöra dessa avancerade funktioner har Instacart nyligen integrerat NVIDIA AI-mjukvarubibliotek som körs på NVIDIA Jetson Orin edge AI-plattformen i Caper Carts. Detta skapar enligt Instacart nya intäktsströmmar för varumärken och återförsäljare.

De smarta kundvagnarna använder artificiell intelligens, kameror, sensorer och en inbyggd våg för att känna igen varor. Den digitala skärmen låter kunder hålla koll på vad de har lagt i vagnen, och de kan checka ut direkt från vagnen.

Snabb expansion av Caper Carts

Instacart har redan rullat ut Caper Carts hos en rad olika livsmedelskedjor, inklusive Bristol Farms, Fairway Market, The Fresh Grocer, Geissler’s Supermarket, Kroger, McKeever’s Market & Eatery, Price Chopper, Schnucks och ShopRite. Tidigare i år debuterade Caper Carts även utomlands hos Aldi i Österrike.

David McIntosh, vice VD och general manager för Connected Stores på Instacart, uppger att företaget har tredubblat sin Caper Cart-närvaro under de senaste sex månaderna och planerar att ha tusentals vagnar i butiker inom de kommande månaderna.

Framtiden för smarta kundvagnar

Med dessa nya funktioner tar Instacart ett stort steg framåt i att göra smarta kundvagnar till mer än bara ett verktyg för friktionsfri utcheckning. De blir nu en central del av shoppingupplevelsen som kan engagera kunder, driva försäljning och skapa nya möjligheter för marknadsföring i butik.

För konsumenter innebär detta en mer interaktiv, personlig och potentiellt roligare shoppingupplevelse. Spelelement och personliga erbjudanden kan göra rutinmässiga inköp mer engagerande.

För butiker och varumärken öppnar det upp för nya sätt att interagera med kunder, påverka köpbeslut i realtid och samla värdefull data om kundbeteenden i butik. Det skapar också nya intäktsmöjligheter genom riktad annonsering.

Samtidigt väcker det frågor kring integritet och datainsamling som företag som Instacart kommer behöva hantera varsamt. Det återstår att se hur konsumenter reagerar på den ökade digitaliseringen och personaliseringen av butiksupplevelsen i stor skala.

Oavsett är det tydligt att smarta kundvagnar som Instacarts Caper Carts representerar framtiden för fysisk handel, där gränsen mellan online och offline blir allt suddigare. Med sin senaste uppdatering tar Instacart täten i denna utveckling och visar vägen för hur framtidens butiksshopping kan se ut.

Slutsats

Instacarts introduktion av spel, personliga kuponger och avdelningsmedvetna annonser till sina smarta kundvagnar markerar ett betydande steg framåt i utvecklingen av butiksupplevelsen. Genom att kombinera det bästa från digital handel med fördelarna med fysiska butiker skapar företaget en hybrid shoppingupplevelse som kan vara både mer engagerande för kunder och mer värdefull för återförsäljare och varumärken.

När dessa funktioner rullas ut i större skala kommer det bli intressant att se hur de påverkar kundbeteenden, försäljning och butiksdesign. Det kan potentiellt revolutionera hur vi tänker kring och interagerar med fysiska butiker. Samtidigt kommer det ställa nya krav på butiker att balansera personalisering och effektivitet med integritet och en sömlös upplevelse.

För konsumenter innebär det en mer interaktiv och potentiellt roligare shoppingupplevelse, men också ett ökat digitalt inslag i den fysiska butiksmiljön. För handeln representerar det både möjligheter och utmaningar när det gäller att anpassa sig till och dra nytta av denna nya teknik.

Instacarts senaste innovation är ett tydligt tecken på att framtidens handel kommer att vara alltmer datadriven, personaliserad och interaktiv – även i fysiska butiker. Det återstår att se exakt hur denna utveckling kommer att forma detaljhandeln framöver, men det är tydligt att smarta kundvagnar kommer att spela en central roll.

Källhänvisning: Instacart pressmeddelande