Seth Godins syn på sociala medier – insikter från en marknadsföringslegend

Seth Godin är en av vår tids mest inflytelserika marknadsföringstänkare. Med över 20 bästsäljande böcker och en blogg som läses av miljontals människor har han format hur många ser på marknadsföring och affärsstrategi. Nyligen fick Rachel Karten, författaren bakom nyhetsbrevet Link in Bio, möjlighet att intervjua Godin om hans tankar kring sociala medier och marknadsföring i dagens digitala landskap. Här är några av de viktigaste insikterna från deras samtal.

Strategi vs taktik på sociala medier

En av de centrala punkterna i Godins filosofi är skillnaden mellan strategi och taktik. Han menar att många företag och marknadsförare fokuserar för mycket på kortsiktiga taktiker på sociala medier, istället för att ha en övergripande strategi. Enligt Godin är en strategi “enkel, lätt att prata om och svår att hålla fast vid. En strategi fungerar med system och tid, och dansar med de människor vi försöker tjäna.”

Han ger ett exempel på hur en strategi för sociala medier kan se ut: “Vi ska ge våra bästa kunder något att skryta om och känna sig stolta över att dela.” Detta skiljer sig markant från att jaga uppmärksamhet genom enskilda inlägg eller trender. Godin menar att stora varumärken har den här typen av långsiktiga strategier.

För sociala medier-proffs innebär detta att man behöver lyfta blicken från de dagliga uppgifterna och tänka mer långsiktigt på hur man bygger relationer med sin målgrupp över tid. Det handlar om att skapa värde för följarna snarare än att jaga likes och delningar.

Sociala medier – möjlighet eller fälla?

Godin har en ganska kritisk syn på sociala medier generellt. Han menar att plattformarna är “avsiktligt byggda för att skapa osäkerhet och falska mätvärden” som får människor att arbeta gratis för att stödja sociala medieföretagens affärsmodeller. Detta gäller både för användare och varumärken.

Han ifrågasätter värdet av virala kampanjer och “stunts” som vissa varumärken ägnar sig åt på sociala medier: “När Wendy’s eller Oreo cookies drar något slags PR-kupp på en social medieplattform är det inte klart för mig att de har gjort något av värde. De har inte sålt pommes frites eller kakor, eller förtjänat förtroende. De har helt enkelt roat några människor.”

Istället menar Godin att företag bör fokusera på att använda sociala medier för att bygga förtroende, skapa värde och förtjäna “tillåtelse” från sin publik. Det handlar om att skapa meningsfulla relationer snarare än att jaga viral uppmärksamhet.

Utrymme för experiment

Trots sin skepsis erkänner Godin att det finns utrymme för experiment inom ramen för en övergripande strategi. Han lyfter fram Duolingos exempel, där ett till synes slumpmässigt inlägg med deras maskot ledde till stor framgång på TikTok. Godin ser detta som en taktik snarare än en strategi, men noterar att “magin i den marknadsföringsvärld vi lever i nu är att experiment är i princip gratis.”

Detta är en viktig insikt för sociala medier-proffs. Att testa nya idéer och format är betydligt mindre riskabelt idag än det var för bara några år sedan. Ett misslyckat inlägg kan ses som en lärdom snarare än ett kostsamt misstag.

Att bryta mot logiken

Karten tar upp exemplet med Nutter Butters framgång på sociala medier, där varumärket har gått ifrån traditionell marknadsföringslogik. Godin ser detta som ett exempel på en strategi där “produkten blir ett minne av hur mediet fick dig att känna”. Han menar att detta förvandlar ett produktföretag till ett underhållningsföretag, vilket kan vara utmanande men också potentiellt framgångsrikt.

För sociala medier-ansvariga innebär detta att man ibland behöver tänka utanför ramarna och vara beredd att ta kalkylerade risker. Det handlar om att hitta unika sätt att skapa känslomässiga kopplingar till varumärket, snarare än att bara marknadsföra produkter.

Att få ledningen med på tåget

En stor utmaning för många som arbetar med sociala medier är att få ledningen att förstå och stödja nya strategier. Godin påpekar att det är viktigt att vara realistisk: “Folk (och varumärken) bör inte anmäla sig till ett spel de inte kan vinna.” Han menar att det är okej för vissa varumärken att välja en mer konservativ approach, men om man bestämmer sig för att satsa på sociala medier måste man “omfamna mediet”.

För sociala medier-proffs innebär detta att man behöver vara tydlig med ledningen om vad som krävs för att lyckas på olika plattformar. Det handlar om att skapa förståelse för plattformarnas natur och vilka typer av innehåll som fungerar, samt att bygga förtroende så att man får utrymme att experimentera och ta kalkylerade risker.

Att sälja en berättelse

En av Godins mest intressanta insikter handlar om vad varumärken egentligen säljer. Han menar att de flesta konsumenter redan har tillräckligt av det mesta – vad vi köper är ofta en berättelse eller en känsla snarare än en produkt. “Så det vi säljer är en berättelse. Varumärkesspråk är lätt att parodiera, men det finns där för att påminna teamet om att de bättre berätta en motståndskraftig och känslomässig berättelse”, säger Godin.

För sociala medier-ansvariga innebär detta att fokus bör ligga på att berätta övertygande och känslomässigt engagerande berättelser om varumärket, snarare än att bara presentera produktinformation. Det handlar om att skapa innehåll som resonerar på ett djupare plan med målgruppen.

Råd till nybörjare

Avslutningsvis ger Godin ett enkelt råd till de som just börjat sin karriär inom marknadsföring: “Lyssna på Rachel!” Detta understryker vikten av att lära sig från erfarna proffs i branschen och ständigt hålla sig uppdaterad om trender och bästa praxis.

Sammanfattning

Seth Godins insikter ger en värdefull kontrast till mycket av det som tas för givet inom sociala medier-marknadsföring idag. Hans fokus på långsiktig strategi, meningsfulla relationer och att berätta övertygande berättelser är särskilt relevant i en tid då många jagar kortsiktiga mätvärden.

För sociala medier-proffs innebär detta att:

• Fokusera på att utveckla en övergripande strategi snarare än att bara reagera på dagliga trender
• Använd sociala medier för att bygga förtroende och skapa värde för målgruppen
• Var beredd att experimentera och tänka utanför ramarna
• Arbeta för att få ledningens förståelse och stöd för sociala medier-strategier
• Fokusera på att berätta engagerande berättelser snarare än att bara presentera produktinformation
• Fortsätt lära och utvecklas genom att följa branschexperter och hålla dig uppdaterad

Genom att ta till sig dessa insikter kan sociala medier-proffs utveckla mer genomtänkta och effektiva strategier som skapar verkligt värde för både varumärken och deras målgrupper.